システム連携の最終章：未来へ続く、データ駆動型経営
目次 システム連携の最終章：未来へ続く、データ駆動型経営 1章 これまでの歩みと、その先に広がる世界...
山口 靖代
これまで3回にわたり、システム連携の旅路を歩んできました。第一弾では、ばらばらのシステムが引き起こす手作業の疲弊という課題を提起し、第二弾では、それを解決するAPI、ODBC、ファイル連携といった具体的な方法をご紹介しました。そして第三弾では、多くのプロジェクトが失敗する理由と、それを回避するための明確な目的設定、現場の巻き込み、導入後の運用計画の重要性を強調しました。
今回は、これまでの内容を踏まえ、基幹システムと他のシステムを連携させた具体的な事例についてご紹介します。理論だけでなく、実践的なイメージを持つことで、貴社のシステム連携の第一歩がより明確になるでしょう。
日々の業務で「この情報をAシステムからBシステムに手で入力し直す作業、もうやめたい…」と感じたことはありませんか？その手作業は、時間とコストを浪費するだけでなく、ヒューマンエラーのリスクも常に伴います。企業の心臓部とも言える基幹システム（ERP、販売管理、生産管理、会計システムなど）しかし、基幹システム単体では、すべての業務を網羅することは困難です。
顧客情報や売上情報が入力されていても、それらが他のシステムと連携していなければ、せっかくのデータも「宝の持ち腐れ」です。
例えば、顧客とのやり取りはSFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）で行われ、マーケティング活動はMA（マーケティングオートメーション）ツールで行われます。これらのシステムが基幹システムと連携していない場合、それぞれのデータが分断され、顧客の購買履歴や行動パターンを横断的に分析することができません。
基幹システムと外部システムを連携させることで、これまで見えなかったビジネスの全体像を把握できるようになります。これにより、より迅速な経営判断や、顧客一人ひとりに合わせたサービス提供が可能となり、競争力を飛躍的に向上させることができるのです。
システム連携を成功させるためには、自社の課題を深く理解し、適切なソリューションを提案してくれるパートナーの存在が不可欠です。例えば、私たちのようなシステム開発ベンダーは、様々な製品やサービスを組み合わせて、お客様に最適なソリューションを提供しています。
ここでは、弊社サービスも交えて具体的な連携例をご紹介します。
業務例1：受注・在庫管理業務
奉行シリーズとECサイト、入出荷システムの連携
奉行シリーズの販売管理システム（商蔵奉行ｸﾗｳﾄﾞ）と、ECサイトや入出荷検品システム（入出荷検品NAVI）を連携させることで、業務効率は飛躍的に向上します
業務例2：顧客管理・マーケティング業務
ローコード・ノーコードツールを活用した連携
サイボウズ社の「Kintone」やSCSK社の「CELF」といったローコード・ノーコードツールは様々な基幹システムとAPI連携ができることも大きな特徴です。これらのツールを基幹システムと連携させることで、現場の個別業務に合わせた最適なアプリを迅速に開発し、基幹システムをより使いやすくすることができます。
ある製造業の企業では、以前は受注から生産、出荷、請求までのプロセスが複数のシステムに分断されており、部門間の情報共有に時間がかかっていました。
そこで、販売管理システム、生産管理システム、会計システムをAPIで連携させ、データの自動連携を実現しました。その結果、以下のような大きな成果が得られました。
このように、システム連携は単なる効率化だけでなく、ビジネスプロセス全体の最適化と、それに伴う企業の競争力向上に直結するのです。
システム連携は、単なる技術的な課題解決ではなく、企業の成長を加速させるための戦略的な投資です。
今回のコラムでご紹介した業務例を参考に、まずは貴社の中で最も非効率だと感じている業務や、情報が分断されていると感じる業務から検討を始めてみてはいかがでしょうか。
「なぜ連携するのか」という目的を明確にし、現場の課題を洗い出し、適切なパートナーを選定する。これまでのコラムで解説してきたこれらのステップを丁寧に踏むことで、貴社のシステム連携プロジェクトは必ずや成功へと導かれるでしょう。
次回の最終回では、システム連携の導入後、さらにビジネスを加速させるための展望について解説していきます。
システム連携の最終章：未来へ続く、データ駆動型経営